Na Wessa, todas as peças contam com garantia contra defeitos de fabricação pelo prazo de 6 (seis) meses, a partir do recebimento do pedido. A presente garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação, não abrangendo danos decorrentes de uso inadequado ou fatores externos.
A garantia cobre defeitos de fabricação, como:
A garantia não se aplica às seguintes situações:
A garantia também não cobre casos de sensibilidade ou reação alérgica a materiais da peça.
Para solicitar a análise da peça, o(a) cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp, informando:
Após o contato inicial:
O prazo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
Em casos de garantia por defeito confirmado, o frete de envio para análise é por conta da loja e após a confirmação do defeito, o frete de reenvio do novo produto também é por conta da loja.
O cliente não terá custo em casos de defeito comprovado.
Confirmado o defeito de fabricação: a Wessa realizará o reparo ou a substituição da peça, conforme viabilidade, sem custo adicional. Caso o modelo não esteja disponível, o cliente poderá optar por reembolso do valor pago ou crédito para uma nova compra no site.
Não constatado defeito de fabricação: a peça será devolvida ao cliente, sendo o custo de envio de responsabilidade do mesmo.
A Wessa se reserva o direito de atualizar este termo de garantia a qualquer momento, sem prejuízo aos direitos já adquiridos pelos clientes.
Este termo se aplica a todos os produtos comercializados pela marca e complementa as demais políticas disponíveis no site.
Ao realizar uma compra, o(a) cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.
