Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O cliente receberá o reembolso do valor pago, desde que o produto esteja:
Os produtos da Wessa possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar análise dentro desse prazo.
Após aprovação da solicitação, o processo funcionará da seguinte forma:
O cliente não terá nenhum custo adicional em casos de defeito confirmado.
Caso não seja constatado defeito ou as condições não sejam atendidas, o produto será devolvido ao cliente, com custo de reenvio por conta do mesmo.
Não realizamos trocas por motivo de preferência pessoal, como:
Modelo, cor, tamanho ou arrependimento fora do prazo legal.
Nestes casos, o cliente pode utilizar o direito de devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Após a solicitação, o cliente receberá as instruções em até 48 horas úteis.
O produto deve ser enviado preferencialmente na embalagem original.
O reebolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
Caso o pedido retorne por informações incorretas (como endereço inválido ou destinatário ausente), o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição.
Equipe Wessa
